Klant FloraHolland content met reclamatie
Van de honderd klanten van FloraHolland zijn 95 tevreden over de afhandeling van reclamaties bij de bloemenveiling.
De snelheid van afhandeling, het gemak van aanmelden, de vakkennis en het onpartijdig oordeel stemmen tot tevredenheid, blijkt uit een zojuist afgerond klanttevredenheidsonderzoek.
Kwaliteitsinformatie
Uit het onderzoek kwam echter ook naar voren dat de betrouwbaarheid van de kwaliteitsinformatie op de klok onvoldoende is.
Aanvoerders moeten zelf kwaliteitsinformatie aanleveren. Dit gaat niet altijd goed.
FloraHolland heeft twee activiteiten opgestart om de kwaliteitsinformatie te verbeteren. Telers die opvallend veel fouten maken in de aanvoerinformatie, krijgen extra controles.
Invloed seizoenen
Daarnaast gaat de bloemenveiling alle kwaliteitsinformatie langdurig monitoren. Zo hoopt FloraHolland meer inzicht te krijgen in de materie, bijvoorbeeld in hoeverre seizoensaanvoer van invloed is.
Vanaf begin 2016 gaat Reclamatie ieder half jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Bekijk meer over:
Lees ook
Marktprijzen
Meer marktprijzen
Laatste nieuws
Nieuwste video's
Kennispartners
Meest gelezen
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
Massey Ferguson 7716-S
2019, P.O.A.
-
Fendt 303LS
1982, P.O.A.
-
New Holland T5.140 Dynamic Command
2023, P.O.A.
-
John Deere - 5125R + voorlader
2019, € 73.000
Vacatures
Activator Agro
Building Balance - Doetinchem, Nederland
Administratief medewerker akker-, land-, tuinbouw of visserij
Wageningen University & Research - Wageningen
Bestuurslid
NAK via Galan Groep - Emmeloord
Medewerker Akkerbouw & NPEC
Wageningen University & Research - Wageningen
Leidinggevende Agroteam
Royal HZPC Group B.V. - Mitselwier
Weer
-
Dinsdag24° / 12°30 %
-
Woensdag19° / 15°90 %
-
Donderdag20° / 13°50 %