FloraHolland voert reclameren op productfoto in
Klanten kunnen reclameren bij een onjuiste productfoto. Deze maatregel neemt Royal FloraHolland om de betrouwbaarheid van de productinformatie op de klok te vergroten.
De bloemenveiling zegt hiermee in te spelen op de belangrijkste klantenwens. Die willen representatieve productfoto's, aldus FloraHolland. De ingreep gaat per 1 augustus van dit jaar in.
Fotoreclamaties handelt FloraHolland op dezelfde manier af als productreclamaties. Verder intensiveert het bedrijf de begeleiding van telers die hun productfoto's niet in orde hebben. Het bedrijf gaat ook voor het veilen steekproeven nemen of de foto klopt. Mocht dat niet zo zijn, dan wordt de partij achteraan geveild en wordt dit vermeld met een symbool of tekst op de klok. 'We gaan hiermee experimenteren bij kalanchoë en pothortensia. Deze ervaringen gebruiken we om het beleid aan te scherpen. Hierna volgt de uitrol over alle productgroepen', aldus een woordvoerder van FloraHolland.
Tijdstip van foto
De bloemenveiling onderzoekt verder of het aan de klant kan tonen wanneer de productfoto is gemaakt. Verder brengt het bedrijf de geldigheidsduur van een foto terug. 'In samenspraak met de betrokken productcommissies gaan we hiermee proeven nemen bij snijhortensia en phalaenopsis. Aanvoerders van deze producten ontvangen binnenkort meer informatie hierover.'
Producten die snel doorrijpen krijgen bij de veiling een speciale behandeling. Een representatieve foto is bij dit soort producten soms lastig. De aanvoerder moet de informatie hierover in de elektronische aanvoerbrief juist vermelden', zegt een woordvoerder van de bloemenveiling. 'Als wij bij controle constateren dat, door niet verwijtbaar doorrijpen, de foto niet klopt met het product, dan veilen we de partij gewoon. Klanten kunnen dan niet reclameren op deze foto.'
Digitaal
Met representatieve foto's spelen telers niet alleen in op de grootste wens van de klant, aldus FloraHolland. 'Zij gaan ook mee in de verdere digitalisering. Dit jaar nemen we de volgende belangrijke stap richting landelijke virtuele klokken. We gaan beeldveilen bij planten, waarbij een representatieve foto onmisbaar is', legt de woordvoerder uit.
Bekijk meer over:
Lees ook
Marktprijzen Meer marktprijzen
Laatste nieuws
Nieuwste video's
Kennispartners
Meest gelezen
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
John Deere - 6170M AQ FH
2016, € 78.500
-
Massey Ferguson TD 868-DN
2019, € 10.500
-
Case IH FARMALL 75C
Gebruikt, P.O.A.
-
Iseki TU155F
Gebruikt, P.O.A.
Vacatures
Activator Agro
Building Balance - Doetinchem, Nederland
Bestuurslid
NAK via Galan Groep - Emmeloord
Medewerker Akkerbouw & NPEC
Wageningen University & Research - Wageningen
Leidinggevende Agroteam
Royal HZPC Group B.V. - Mitselwier
Specialist gewasverzorging
Syngenta Seeds - Zeewolde
Weer
-
Zaterdag21° / 10°10 %
-
Zondag24° / 10°20 %
-
Maandag23° / 13°30 %