‘De muur tussen ambtenaar en boer willen we afbreken’

Wat was de aanleiding om de vraagbaak in Utrecht te starten?

‘Er komt veel op de ondernemers in deze provincie af en dat is best wel een uitdaging. Voor mijzelf is het soms ook uitdagend om de juiste mensen te vinden als ik specifieke vragen heb. Laat staan voor een externe partij, voor een boer. We vonden dat we daar iets mee moesten doen.'

Ik probeer een antwoord te krijgen dat begrepen wordt en waar boeren en tuinders wat mee kunnen

Roelof Wijma, relatiebeheerder provincie Utrecht

‘De boer moet één aanspreekpunt hebben waar hij met zijn vragen of zorgen terechtkan. Mijn rol is het opvangen van signalen uit de praktijk en die ook weer terugleggen binnen de organisatie. Als relatiebeheerder staan wij tussen beleid en praktijk in.’

Hoe werkt de vraagbaak?

‘De agrarisch ondernemer komt met een vraag. Ik ga er vervolgens voor zorgen dat ik op die vraag een antwoord krijg. Dat probeer ik binnen een redelijke termijn te doen. En dan heb ik het over een antwoord dat begrepen wordt en waar de boer daadwerkelijk wat mee kan. Dat kan soms een ‘nee’ zijn. Als het maar duidelijk is. Ik probeer de vraagsteller duidelijkheid te geven.’

Waar hebben boeren de meeste vragen en zorgen over?

‘De allergrootste zorg is perspectief en onduidelijkheid. Die vraag is niet onbekend. Het duurt nog wel even voordat we daar duidelijkheid in kunnen verschaffen. Ik merk ook de honger naar grond. Vooral in Utrecht is dat een issue. Het is een kleine provincie, drukbezet met veel verstedelijking.’

Hoe gaat die terugkoppeling van vragen naar de provincie lopen?

‘Het moeilijke is dat niet direct zichtbaar is dat de provincie wat met de vragen en opmerkingen doet. We zijn zelf ook aan het kijken hoe we deze signaleringen de organisatie in gaan brengen. Ons doel als relatiebeheerders is dat bij de collega-ambtenaren wordt opgemerkt van: ‘Hé, als wij dit doen, betekent dat dit voor de boer.’ De muur tussen ambtenaren en agrarisch ondernemers willen we met de vraagbaak afbreken.’