Lichaamstaal geeft de doorslag
Hoe je iets zegt en hoe je lichaamstaal is, is essentieel voor wat mensen onthouden van wat je zegt. Als die niet goed is, onthouden mensen slechts 7 procent van je woorden, vertelde Liesbeth Schuurman van het NAJK tijdens een workshop voor jongeren over communicatie.
Tientallen jongeren waren afgekomen op de workshop van het ZAJK en ZLTO in het ZLTO-kantoor op de Rusthoeve. Niet alleen Zeeuwse jongeren, maar ook jongeren van het Friese AJK, die een dagje op bezoek waren bij ZAJK. Zowel Zeeuwen als Friezen reageerden regelmatig op tijdens de levendige workshop.
Lichaamstaal bepaalt voor 55 procent wat iemand onthoudt van wat je zegt, vertelde Schuurman. Vervolgens bepaalt hoe je het zegt voor 38 procent wat iemand onthoudt. Wat je zegt is slechts voor 7 procent bepalend daarvoor.
Daarom is het belangrijk om tijdens gesprekken of onderhandelingen goed te letten op je lichaamstaal en de manier waarop je dingen zegt, betoogde Schuurman.
In verschillende situaties gebruik je die heel verschillend. Het maakt bijvoorbeeld veel uit of je met de bank in gesprek bent over financiering, met je ouders of met iemand van Wakker Dier.
Goed luisteren
De beste manier om een gesprek te voeren met iemand die kritisch is over jouw sector of bedrijf, is goed luisteren en proberen het probleem dat de ander aangeeft te ontkrachten. De meeste mensen schieten dan gelijk in de verdediging. Dat is niet de beste aanpak.
Schuurman legde uit dat het goed is om altijd goed voor ogen te hebben wat voor gesprek je voert. Is het een dialoog, een discussie of een onderhandeling? Bij een dialoog gaat het vooral om het informeren van elkaar, bij een discussie om argumenteren en overtuigen en bij een onderhandeling om het goed opkomen voor je eigen belangen.
Op de vraag van Schuurman wie moeite heeft met communiceren antwoordde een jongere dat ze moeite heeft met negatieve boodschappen. Vooral vrouwen hebben daar moeite mee, reageerde Schuurman. Maar dan maken ze het wel duidelijk met hun lichaamstaal, reageerde een andere jongere direct.
In een kort rollenspel tussen koper en verkoper van een trekker bleek hoe belangrijk lichaamstaal is. Met een stap achteruit maakte de koper duidelijk dat de verkoper de meerdere was in het gesprek.
Lees ook
Marktprijzen
Meer marktprijzen
Laatste nieuws
Nieuwste video's
Kennispartners
Meest gelezen
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
T7.200 Auto Command CVT
Gebruikt, € 69.750
-
Gebruikt, P.O.A.
-
Case ih 845 xl 2 WD trekker
Gebruikt, € 10.500
-
Kubota Frontgewicht 40kg losse gewichten Kubota
Gebruikt, € 115
Vacatures
Redacteur Regio Midden-Nederland
Nieuwe Oogst - Zwolle, Nederland
Redacteur Veehouderij
Nieuwe Oogst - Zwolle, Nederland
Sales Adviseur - Melkveehouderij en Gemengd Bedrijf
VOSSEN LABORATORIES Int. B.V. - NL
(Junior) toezichthouder Milieu Glastuinbouw
omgevingsdienst Haaglanden - Den Haag
Grondwerker / Vakman Infra
Boskalis - NL
Weer
-
Vrijdag14° / 7°70 %
-
Zaterdag15° / 7°70 %
-
Zondag15° / 5°20 %