Lichaamstaal geeft de doorslag

Hoe je iets zegt en hoe je lichaamstaal is, is essentieel voor wat mensen onthouden van wat je zegt. Als die niet goed is, onthouden mensen slechts 7 procent van je woorden, vertelde Liesbeth Schuurman van het NAJK tijdens een workshop voor jongeren over communicatie.

Tientallen jongeren waren afgekomen op de workshop van het ZAJK en ZLTO in het ZLTO-kantoor op de Rusthoeve. Niet alleen Zeeuwse jongeren, maar ook jongeren van het Friese AJK, die een dagje op bezoek waren bij ZAJK. Zowel Zeeuwen als Friezen reageerden regelmatig op tijdens de levendige workshop.
Lichaamstaal bepaalt voor 55 procent wat iemand onthoudt van wat je zegt, vertelde Schuurman. Vervolgens bepaalt hoe je het zegt voor 38 procent wat iemand onthoudt. Wat je zegt is slechts voor 7 procent bepalend daarvoor.
Daarom is het belangrijk om tijdens gesprekken of onderhandelingen goed te letten op je lichaamstaal en de manier waarop je dingen zegt, betoogde Schuurman.
In verschillende situaties gebruik je die heel verschillend. Het maakt bijvoorbeeld veel uit of je met de bank in gesprek bent over financiering, met je ouders of met iemand van Wakker Dier.

Goed luisteren

De beste manier om een gesprek te voeren met iemand die kritisch is over jouw sector of bedrijf, is goed luisteren en proberen het probleem dat de ander aangeeft te ontkrachten. De meeste mensen schieten dan gelijk in de verdediging. Dat is niet de beste aanpak.
Schuurman legde uit dat het goed is om altijd goed voor ogen te hebben wat voor gesprek je voert. Is het een dialoog, een discussie of een onderhandeling? Bij een dialoog gaat het vooral om het informeren van elkaar, bij een discussie om argumenteren en overtuigen en bij een onderhandeling om het goed opkomen voor je eigen belangen.
Op de vraag van Schuurman wie moeite heeft met communiceren antwoordde een jongere dat ze moeite heeft met negatieve boodschappen. Vooral vrouwen hebben daar moeite mee, reageerde Schuurman. Maar dan maken ze het wel duidelijk met hun lichaamstaal, reageerde een andere jongere direct.
In een kort rollenspel tussen koper en verkoper van een trekker bleek hoe belangrijk lichaamstaal is. Met een stap achteruit maakte de koper duidelijk dat de verkoper de meerdere was in het gesprek.

Lees ook

Marktprijzen

Meer marktprijzen

Laatste nieuws

Nieuwste video's

Kennispartners

Meest gelezen

Nieuw op MechanisatieMarkt.nl

Meer advertenties

Vacatures

Weer

  • Vrijdag
    14° / 7°
    70 %
  • Zaterdag
    15° / 7°
    70 %
  • Zondag
    15° / 5°
    20 %
Meer weer