Klant is dichtbij met mobiele werkplaats

‘Een klant hoeft voor onderhoud aan de trekker niet meer naar de werkplaats te komen. Met de mobiele werkplaats kunnen we dat ter plekke, bij de klant op het bedrijf, uitvoeren. Vooral voor mensen die verder van Niestijl afzitten, zijn we in één keer dichtbij’, geeft Hans van Dam van het mechanisatiebedrijf in Noordoost-Groningen aan.
De mobiele werkplaats is een eigen ontwerp. Niestijl heeft de aanhangwagen op maat laten maken. De inrichting is zelf geconstrueerd en ingebouwd. Een slangenpers is aan boord om ter plekke hydrauliekslangen te kunnen repareren. ‘Dat scheelt klanten veel tijd en dus geld’, zegt Van Dam.
Niestijl is dealer van de trekkermerken Challenger, Fendt, Massey Ferguson en Valtra. De chauffeur op de mobiele werkplaats is een allround monteur die kennis heeft van alle merken. Bij een grotere storing kunnen klanten gebruikmaken van de haal- en brengservice, dit tegen een gereduceerd tarief.
Tot een afstand van zo’n 20 kilometer komen klanten normaliter naar de werkplaats, maar ze kunnen er ook voor kiezen om het onderhoud thuis te laten uitvoeren. ‘Een werkgebied met een straal van 20 of 35 kilometer is niet zo’n groot verschil als je de service met een mobiele werkplaats goed regelt’, zegt Van Dam. Hij vindt het belangrijk dat Niestijl de klanten met de mobiele werkplaats op een nog betere manier kan bedienen.
Voor het Groningse mechanisatiebedrijf is het goedkoper om het onderhoud in de eigen werkplaats uit te voeren. Toch is er bewust gekozen voor een mobiele werkplaats. ‘Onderhoud aan huis zien we als een extra stuk service. Door de schaalvergroting krijgen boeren het steeds drukker. Met de mobiele werkplaats kunnen we klanten ontzorgen.’
Met goed onderhoud gaan trekkers en machines langer mee, is de overtuiging van Van Dam. ‘Daarom bieden we voor 49,95 euro een onderhoudscheck aan, een soort apk. We controleren de machine op alle belangrijke punten, zodat de klant in het voorjaar met een goed gevoel het veld in gaat en niet voor verrassingen komt te staan.’
Bij onderhoud en reparatie is een merkdealer niet duurder dan een merkonafhankelijke zzp’er, stelt Van Dam. ‘Wij hebben geschoold personeel, speciale apparatuur en meer ervaring met de merken. Daardoor kunnen we reparaties vaak sneller uitvoeren. Dat scheelt kosten en de machine is weer eerder beschikbaar. Vaak weten we vooraf wat de storing is en nemen we de onderdelen, die we op voorraad hebben, direct mee.’

Gebruikerstrainingen

De service van Niestijl begint bij de koop van de nieuwe trekker of machine met een goede uitleg van de mogelijkheden. Gebruikers krijgen veel informatie in één keer. Daarom organiseert het mechanisatiebedrijf met enige regelmaat gebruikerstrainingen. In kleine groepen leren klanten stap voor stap de techniek van de trekker te doorgronden.
Niestijl heeft in Siddeburen een ruime werkplaats met afzonderlijke ruimtes voor trekkers, grootpakpersen, maaidorsers, andere werktuigen en zitmaaiers. In een aparte ruimte is het vermogen van de trekker te testen. Daarnaast is er een loods voor het testen van veldspuiten.
De nieuwe trekkers van Agco - Challenger, Fendt, Massey Ferguson en Valtra - en de werktuigen staan bij Niestijl sinds een jaar of drie in twee verschillende showrooms. Bij de verkoop van nieuwe trekkers heeft ieder merk zijn productspecialist.
Als de nieuwe trekker of machine eenmaal is verkocht, is er sprake van gezamenlijkheid: één mobiele werkplaats, één onderdelenmagazijn en één werkplaats in Siddeburen. Dat heeft efficiëntievoordelen. Door een goede bewegwijzering weet iedereen gelijk waar hij of zij moet zijn.

Lees ook

Marktprijzen

Meer marktprijzen

Laatste nieuws

Nieuwste video's

Kennispartners

Meest gelezen

Nieuw op MechanisatieMarkt.nl

Meer advertenties

Vacatures

Weer

  • Vrijdag
    14° / 7°
    70 %
  • Zaterdag
    15° / 7°
    70 %
  • Zondag
    15° / 5°
    20 %
Meer weer