Hoge rapportcijfers voor zorgboeren

‘Het is best een uitdaging om cliënten zo ver te krijgen dat ze een vragenlijst invullen. Zeker als je werkt met dementerende ouderen of verstandelijk beperkten’, zegt ZLTO-projectleider Landbouw & Zorg Marianne van der Heijden. ‘Maar als het lukt, dan levert dat cliënten vaak een prachtige succeservaring op. Zeker als ze een ander erbij kunnen helpen.’
De gemiddelde rapportcijfers hebben betrekking op het personeel (8,9), de werkomgeving (8,8) en de geboden activiteiten (8,0). Maar ze gaan ook over de belangrijkste redenen om een zorgboerderij te bezoeken. Hierbij scoorden de activiteiten die op de boerderij te doen zijn het hoogst, gevolgd door het willen opbouwen van meer sociale contacten.
Volgens de ZLTO-projectleider zegt de positieve waardering van cliënten veel. ‘Beoordelingen vinden meestal plaats op basis van harde kenmerken, zoals veiligheid en hygiëne. Maar wat zegt dat over hoe een cliënt de zorgboerderij beleeft? Daar doe je het als ondernemer uiteindelijk voor. Bovendien kom je als ondernemer te weten waar eventuele blinde vlekken zitten. Je hebt iets in handen om je bedrijf te verbeteren.’
Verbaasd over de hoge cijfers is Van der Heijden niet. ‘Op de zorgboerderij zijn mensen in hun element. Ze voelen zich even geen zorgpatiënt, maar iemand die echt wat betekent voor de boerderij en de dieren.’
Het gros van de respondenten (bijna 50 procent) is zestig jaar of ouder. De op twee na grootste leeftijdscategorie is twintig jaar of jonger (21,6 procent). Gemiddeld bezoekt de helft van de deelnemers de zorgboerderij een halve week en de andere helft is een volle week present. ‘Opvallend is dat meer dan 50 procent al langer dan twee jaar op de zorgboerderij komt’, zegt de projectleider. ‘Dat zegt ook iets over hun tevredenheid.’

Respons

Van der Heijden hoopt dat de respons in de toekomst fors omhooggaat. ‘We hebben zo’n tweehonderd zorgboerderijen in het ZLTO-werkgebied. Met zulke hoge rapportcijfers wil je het liefst dat ze zo representatief mogelijk zijn. Dan kun je er echt de boer mee op.’
Een van de vijftien leden die hebben meegedaan, is Johan Martens van Zorgboerderij de Hemelrijksche Hoeve in Biezenmortel. Het bedrijf biedt dagbesteding aan dementerende ouderen. ‘Daarom is de gebruiksvriendelijkheid van het instrument wel een aandachtspunt. Dat mag nog worden verbeterd.’
Martens heeft wel een verklaring voor de hoge cijfers. ‘Mensen vinden het zo fijn op de zorgboerderij omdat ze zichzelf kunnen zijn. Ook is de dagbesteding hier weer eens wat anders. Ze hoeven even niet in het keurslijf van hun zorgprogramma.’
Daarnaast speelt het sociale aspect een rol. ‘Door met andere mensen om te gaan, komen cliënten aan het eind van de dag weer met andere verhalen thuis.’
Het meetsysteem is ontwikkeld in opdracht van de Federatie Landbouw en Zorg. Het is een onderdeel van het keurmerk van de federatie.