Klant FloraHolland content met reclamatie
Van de honderd klanten van FloraHolland zijn 95 tevreden over de afhandeling van reclamaties bij de bloemenveiling.
© FloraHolland
De snelheid van afhandeling, het gemak van aanmelden, de vakkennis en het onpartijdig oordeel stemmen tot tevredenheid, blijkt uit een zojuist afgerond klanttevredenheidsonderzoek.
Kwaliteitsinformatie
Uit het onderzoek kwam echter ook naar voren dat de betrouwbaarheid van de kwaliteitsinformatie op de klok onvoldoende is.
Aanvoerders moeten zelf kwaliteitsinformatie aanleveren. Dit gaat niet altijd goed.
FloraHolland heeft twee activiteiten opgestart om de kwaliteitsinformatie te verbeteren. Telers die opvallend veel fouten maken in de aanvoerinformatie, krijgen extra controles.
Invloed seizoenen
Daarnaast gaat de bloemenveiling alle kwaliteitsinformatie langdurig monitoren. Zo hoopt FloraHolland meer inzicht te krijgen in de materie, bijvoorbeeld in hoeverre seizoensaanvoer van invloed is.
Vanaf begin 2016 gaat Reclamatie ieder half jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Lees ook
Amerikaanse wint 'Out of the Vase'
07-11-2015
Recordaantal bezoekers Trade Fair
07-11-2015
Trade Fair met ruim 750 stands van start
04-11-2015
'Experiment veilen in doos loopt goed'
02-11-2015
FloraHolland: andere financiering
22-10-2015
Erik Leeuwaarden weg bij FloraHolland
20-10-2015
Marktprijzen Meer marktprijzen
Laatste nieuws
Klassieke varkenspest aangetroffen buiten Europa
Gisteren, 16:43
Consultatie aanpassingen BOR-bedrijfsopvolgingsregeling gestart
Gisteren, 16:19
Italië en Polen krijgen geen grip op Afrikaanse varkenspest
Gisteren, 16:02
Europese Commissie keurt renure-voorstel eindelijk goed
Gisteren, 15:55
_60x30pix.png)
Nieuwste video's
Oekraïne-vlogger Kees Huizinga: 'Bezoek van de ambassade'
Gisteren, 12:00
Maakt een nieuwe derogatie kans in Brussel?
18-04-2024
Veehouders in problemen door mestcrisis
18-04-2024
Er worden weer volop asperges gestoken
17-04-2024
Kennispartners
Meest gelezen
Veehouders in problemen door mestcrisis
18-04-2024
'Brabantse variant van het PAS-debacle dreigt na 1 juli'
Gisteren, 11:50
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
Ford 3600
1976, P.O.A.
-
AS Professionele zitmaaier / tuintrekker AS 1040 Yak 4WD model 2023 (HG) #28781
Gebruikt, P.O.A.
-
Pottinger schudder 8 elements HIT910
2008, P.O.A.
-
John Deere Tractor 5 055E TREKKER (RL) #29863
Gebruikt, P.O.A.
Vacatures
Sales Adviseur - Melkveehouderij en Gemengd Bedrijf
VOSSEN LABORATORIES Int. B.V. - NL
Specialist gewasverzorging
Syngenta Seeds - Zeewolde
Medewerker Mechanisatie
Syngenta Seeds - Zeewolde
Docent-Onderzoeker Innovatieve Plantenteelt
Hogeschool Van Hall Larenstein - Leeuwarden
Deskundig lid voor de pachtkamer
Rechtbank Oost-Brabant - ’s-Hertogenbosch
Weer
-
Zondag11° / 2°30 %
-
Maandag10° / 0°20 %
-
Dinsdag10° / 0°20 %