Maatwerk bij lidmaatschap

Nieuws 19 dec 2015 om 12:00uur

ZLTO is, samen met de afdelingen, al enige tijd actief en structureel bezig met het werven van nieuwe leden. Maatwerk leveren is daarbij het sleutelwoord, stelt ZLTO-relatiebeheerder Herman Heuver. ‘Een lidmaatschap van ZLTO is altijd heel persoonlijk.’

Zo brengt ZLTO, meestal via de afdelingen, potentiële leden in kaart. ‘We constateren dat er in diverse sectoren groepen ondernemers zijn die stuk voor stuk potentiële leden van ZLTO zijn’, zegt Kees van Heesbeen, manager van team Vereniging bij ZLTO. ‘En dan hebben we het over het algemeen over bedrijven van een redelijke omvang.’
De ambitie van ZLTO aan het begin van 2015 was 150 nieuwe bedrijfsleden. Dat is niet gelukt (zie artikel hiernaast). ‘We zijn dan ook nog niet tevreden’, stelt Van Heesbeen. ‘Alhoewel het deels te verklaren is door het tijdelijk wegvallen van drie van de zeven relatiebeheerders. Gelukkig zijn we wat dat betreft weer bijna op volle kracht.’
Samen met de afdeling bekijkt de betreffende relatiebeheerder hoe ze een ondernemer benaderen. ‘Vaak verloopt het contact in eerste instantie via de afdeling, omdat dat letterlijk en figuurlijk dichterbij is voor een ondernemer’, legt Heuver uit. ‘Vervolgens gaat een afdelingsbestuurder samen met de relatiebeheerder het eerste gesprek aan.’
En dat eerste gesprek gaat direct over de inhoud en wat ZLTO zowel op afdelingsniveau als werkorganisatie voor de betreffende ondernemer kan betekenen. Heuver: ‘We vragen altijd naar de vraagstukken waar de ondernemer op het erf mee bezig is. Dat kan over van alles gaan, van ruimtelijke ontwikkeling en vergunningverlening tot bedrijfsovername of regelgeving vanuit Den Haag of Brussel.’

Meerwaarde

De kunst is om direct de meerwaarde voor dat bedrijf te duiden. ‘Je kunt een college geven van een uur over wat ZLTO allemaal in huis heeft en doet, maar dan schiet je met hagel. Het gaat erom welke inzet ZLTO pleegt voor zijn of haar bedrijf en wat dat oplevert. We houden nooit een algemeen verhaal. Een lidmaatschap van ZLTO is altijd heel persoonlijk.’
Van Heesbeen haakt in: ‘Het is belangrijk dat de ondernemer vertelt waar hij of zij tegenaan loopt op het bedrijf. De praktijk leert dat ZLTO in bijna alle gevallen absoluut wat kan betekenen. Dat is ook de kern van het belang van het ZLTO-lidmaatschap: de ondernemer moet zich gehoord voelen en geholpen worden. En hij moet zich herkennen in de visie en koers van ZLTO.’